lunes, 31 de octubre de 2016

¿EN QUÉ PUEDO AYUDARLE?

¿EN QUÉ PUEDO AYUDARLE?





Hay unas 80.000 teleoperadoras en España. Pararrayos de las empresas, muchos consumidores las identifican como responsables de sus pesadillas.

Buenas tardes. Mi nombre es María Dolores. ¿En qué puedo ayudarle?

Nunca sabes con certeza lo que te espera al otro lado, pero sí puedes estar segura de algo: al otro lado hay un problema. Pequeño o grande, para quien llama, un problema es un problema. Lo que parece poca cosa puede ir adquiriendo la dimensión de una tormenta, si no se resuelve, ¿verdad? Y si ese cliente llega ya desquiciado de hablar con máquinas, de largas esperas, y llamar y rellamar, lo que te puedes encontrar es un huracán. En ese momento, la gente no te ve como una trabajadora. Eres la responsable de su pesadilla. Descargan en ti toda la tensión acumulada. ¡Eres la empresa, el sistema, el enemigo! A veces, cuando al final de la llamada piden una calificación, te ponen un cero. Has sido amable, has hecho todo lo que has podido, pero me ponen un cero pensando que así molestan a la empresa. Pero a quien castigan es a mí. Es un cero iracundo.

TU OBLIGACIÓN ES INTENTAR VENDERLE UN PRODUCTO. EL QUE TE ORDENEN EN ESE MOMENTO

Lo asumes. Como teleoperadora tienes que estar preparada para hacer ese trabajo de pararrayos. Y hay también casos en los que se te pone un nudo en la garganta, un nudo de verdad, de esos que hay que desatar como si fueses un psicólogo. Gente que te habla desde un planeta tan solitario que no sabes si es la primera o la última llamada de su vida. Pero no solo tienes que calmar, escuchar y solucionar. Tu obligación es intentar venderle un producto. El que te ordenen en ese momento. ¿Ahora mismo? Sí, sí, ahora mismo. No importa con quién estés hablando, aunque sea un moribundo negociando la tarifa mínima. Tienes que ofrecerle eso que toca. ¿De qué dispones? Tu único recurso es el TMO. El Tiempo Medio de Operación. Una llamada, una “operación”, nunca puede rebasar los siete minutos. Pero durante la jornada, para el conjunto de llamadas, el TMO está ahora en 3,80 minutos. Si no lo cumples, te penalizan.

Somos 100 teleoperadoras en esta planta. En la empresa, unas 850. Puestos directivos aparte, las personas que más cobran no alcanzan los mil euros al mes, incluidos incentivos y plus de nocturnidad. Creo que en España somos más de 80.000 teleoperadoras. Yo cobro 800 euros al mes, y trabajo en el turno tarde-noche. Tengo un hijo y vivo con mis padres. De otra forma, sería imposible. También hay hombres, pero la mayoría somos mujeres. Es lo que llaman un trabajo feminizado. Lo que eso quiere decir, según mi experiencia: abaratado. Tengo 47 años. He trabajado desde los 14. He sido planchadora, camarera, conductora de reparto, charcutera de supermercado. Cuando me apareció este trabajo, hace nueve años, estaba feliz. Había un buen clima. Lo más importante era la atención al cliente.  Hubo un giro total en 2012. De personas pasamos a ser tablas Excel. Dejó de haber comunicación. Se implantó el TMO y todo empezó a funcionar con una dinámica de sanciones e incentivos, premios y castigos. Los que no cumplen expectativas en las ventas son agrupados en un departamento llamado UCI (Unidad de Cuidados Intensivos).

EL MEJOR MARKETING PARA UNA EMPRESA ES EL BUEN TRATO AL CLIENTE. ESO ES INCOMPATIBLE CON LA INTIMIDACIÓN.

A mí me gusta ser teleoperadora. Es un trabajo difícil, duro, pero también grato si se dan las condiciones. Hay que ser dúctil, sensible y eficaz a la vez. El mejor marketing para una empresa es el buen trato al cliente. Eso es incompatible con la intimidación. Imagínate el panorama. El coordinador grita las consignas de venta. Tú estás intentando escuchar al cliente, la voz de alguien que echa fuego por la boca y tratas de apagar el incendio, mientras tu mente está al acecho, buscando el hueco para colocar el producto. Son las diez de la noche. Llevas horas sentada. Te duele la garganta y notas un picor en los ojos. Te han detectado tres hernias discales. Por el uso continuo del ratón, sientes en la mano el síndrome del túnel metacarpiano. El call master de la pantalla está dando la alarma. Has sobrepasado los siete minutos. Alguien se acerca y te grita para que cuelgues ya. Sientes que te mareas…

Ahora mismo hay un 12% de teleoperadoras de baja, la mayoría por depresión y estrés. Yo he sido una de ellas. He tocado fondo. No quería ver ni hablar con nadie. Era una agonía. Hasta que un día miré al espejo y vi a la muchacha de 14 años, aquella que fui cuando empecé a trabajar. Y me decía: no tengas miedo. Y noté que me iba desprendiendo, día a día, de ese miedo pegajoso. Volví a mi trabajo. Este es mi perfil, dije: soy humana, puedo cometer errores, pero no puedo vivir con miedo.




Unísono: Un caso real sobre nuestra salud

Unísono: Un caso real sobre nuestra salud

Os contamos a continuación un caso ocurrido en Unísono. Una compañera empieza a sentirse mal. Siente un fuerte dolor de cabeza. Un dolor tan fuerte, que hasta se marea estando sentada. Le comenta la situación a su coordinadora. La trabajadora indica en todo momento que no puede desplazarse en tal estado al centro de salud, y solicita que llamen a un taxi o a una ambulancia. En este momento, la coordinadora, que no sabe qué hacer –ya que no existe ningún protocolo para estos casos–, baja a preguntar a Recursos Humanos.

Desde Recursos Humanos deciden que no se llama a un taxi. Nadie sale a verla ni a interesarse por su estado de salud.

Una compañera del departamento de la trabajadora afectada se ofrece a llevarla en su coche, pero le indican que no puede abandonar su puesto. Si se va, pueden hasta sancionarla. La trabajadora, finalmente, acaba en el Hospital Gregorio Marañón. Le informan de que ha sufrido un ictus. Esta situación tiene consecuencias en su estado de salud que se evidencian poco tiempo después.

Desde CGT, en el momento de conocer los hechos, hacemos dos cosas: ofrecer a la trabajadora toda nuestra colaboración, y en segundo lugar enviamos un escrito a Recursos Humanos, siempre con conocimiento de la propia afectada, para que investiguen lo acontecido y justifiquen el porqué de sus decisiones, falta de procedimientos, etc.

Recursos Humanos nos contesta, pero no hacen ningún propósito de enmienda ni establecen un procedimiento que impida que vuelva a ocurrir una situación similar en el futuro. En realidad no investigan nada porque ni siquiera hablan con la trabajadora afectada.

Además de justificar que no tenían obligación de llamar a ningún taxi, nos indican que la compañera de departamento que se ofreció a llevar a la trabajadora afectada al médico en su coche no podía hacerlo, con la escusa de que dicha compañera "no es personal sanitario". Los taxistas tampoco lo son. Los conductores de metro tampoco lo son. Los conductores de autobús tampoco lo son… ¡Pero alguien tiene que llevar a la gente a los hospitales cuando es urgente y necesario!

Sin embargo, en Recursos Humanos sí que se las dan de médicos, ya que deciden qué situaciones son preocupantes y cuáles no, cuando lo que está en juego es la salud de los trabajadores. Desde CGT calificamos de vergonzante toda esta situación. La ponemos en vuestro conocimiento para que toméis nota, compañeros y compañeras. Éste es el tipo de empresa para el que trabajamos. Una vez más se retratan.

Fr@ses






viernes, 28 de octubre de 2016

30-O: Empieza el Horario de Invierno

30-O: Empieza el Horario de Invierno


Artículos sobre el cambio horario:
¿Qué efectos produce el cambio de horario de octubre 2016 en nuestra salud?
 
Consecuencias del cambio de hora para la salud

  
Un "error horario" que dura 75 años

Las Redes Sociales hablan

Las Redes Sociales hablan



Ya es Viernes...!!!


Emprecario Nº39 Negociación Convenio "Es nuestro momento"

Emprecario Nº39 Negociación Convenio 
"Es nuestro momento"

A fecha 27 de octubre se ha celebrado la primera reunión de negociación del convenio tras la jornada de huelga del pasado 6 de octubre. El amplio seguimiento de las movilizaciones, así como su repercusión en medios de prensa y redes sociales, ha situado a l@s trabajador@s de telemarketing en el centro del debate y al frente de las luchas laborales en la actualidad del país. Por primera vez hemos sido verdaderamente visibles, hemos sido protagonistas y hemos demostrado nuestra fuerza. Nuestra lucha ha tenido un impacto sin precedentes en la sociedad y se ha comenzado a evidenciar el pelaje de estas empresas, como verdaderas máquinas de precariedad.
La patronal, en esta reunión, se ha mostrado totalmente descolocada ante esta nueva situación propiciada por las movilizaciones. Han mantenido su discurso, pero sólo han podido hacerlo “a la defensiva”. Respecto a las diversas cuestiones que CGT ha puesto encima de la mesa como la posible ilegalidad de los artículos 14, 17 y 18, la patronal no ha sabido argumentar nada. Tampoco han querido o sabido explicar el motivo por el que se niegan a cumplir la sentencia firme del Supremo que les obliga a pagar también incentivos en vacaciones, más allá de la evidente intención de quedarse con nuestro dinero.


Decir que no queremos recortes es quedarnos cortos. Necesitamos avances. Nadie ha hecho las huelgas para quedarnos como estamos. No hemos hecho huelga ni para aceptar recortes en las horas médicas ni para aceptar una subida salarial del 0% en el 2015. Hemos hecho huelga porque estamos hart@s de que ser teleoperador@s sea sinónimo de precariedad, de incertidumbre y de explotación. Queremos un convenio digno, queremos una profesión digna, queremos unas condiciones dignas. No nos valen las migajas, por eso es imprescindible que entre todos y todas pasemos definitivamente al ataque. ¡QUEREMOS CAMBIOS REALES Y LOS QUEREMOS YA!

Por todo lo anterior, CGT ha propuesto a UGT, CCOO y CIG continuar con un calendario de movilizaciones que siga visualizando nuestra lucha, que siga incrementando la presión a la patronal y mediante el cual se consiga ese objetivo que venimos repitiendo en todos nuestros comunicados: 


¡UN CONVENIO DIGNO EN EL QUE TOD@S TENEMOS MUCHO QUE DECIR!

Cartelera


[Lleida] 28-O: Atento a la vaga!



[Lleida] 28-O: Atento a la vaga!


Las Redes Sociales hablan

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jueves, 27 de octubre de 2016

Comunicado CGT Qualytel Arvato "Sambenito"


ATENTO: Cerremos las puertas al mal menor

ATENTO: Cerremos las puertas al mal menor


Este martes 25 de octubre se ha celebrado la tercera reunión del periodo de consultas de la MSCT de Gran Público de Movistar. 

La CGT seguimos manteniendo que no existe causa para la medida. Hemos analizado los informes sobre el tráfico de llamadas que la empresa aporta para justificar los cambios a turno partido, y estos informes, que tratan sobre el mismo tráfico, dan un cómputo de llamadas totales diferentes. Si ya manteníamos que no había causas, esto es una prueba más. Como dato curioso no entendemos que lxs clientxs de Movistar conozcan siempre las ofertas antes que nosotrxs, y que este cambio de horario de atención no se le haya informado aún.

La respuesta de la empresa a todo esto es que ya ha facilitado datos suficientes para acreditar las MEGA-MODIFICACIONES. 

A la propuesta que se puedan hacer tareas administrativas en los horarios afectados, Atento argumenta que no es viable porque lxs cordinadorxs no tienen trabajo suficiente de este tipo, y lxs teleoperadorxs aún menos.

A día de hoy todos los sindicatos han exigido la retirada de la MSCT al entender que no se han acreditado las causas. Esto es importante pues la firma de un acuerdo nos imposibilitaría ir a juicio de forma colectiva e individual y una perdida de derechos “sin precedentes” en Atento.

Sin embargo la empresa ya ha dejado caer que el jueves puede haber una nueva propuesta sobre la mesa. Es decir, el CUENTO DEL MAL MENOR, esto ya lo conocemos y no nos podemos resignar a aceptar una pérdida salarial, trabajar más fines de semana y asumir turnos partidos que impiden la conciliación y precarizan aún más nuestras vidas. Por tanto, lxs trabajadorxs debemos continuar presionando y exigiendo la retirada de la Modificación y evitar que ningún sindicato la pueda firmar.


Palabras en el viento







miércoles, 26 de octubre de 2016

El día de la investidura el pueblo sale a la calle

El día de la investidura el pueblo sale a la calle



Al final el "golpe" del régimen se ha consumado, Rajoy será finalmente investido en octubre. Será un gobierno ilegítimo de un Régimen ilegítimo.

Un jefe de Estado al que nadie ha votado y apenas nadie fue a recibir el día de su coronación (la mafia de Nóos) llama a consultas a un candidato al que tampoco nadie ha votado (la mafia de los ERE) para que se abstenga en la investidura de otro candidato que en dos elecciones no ha alcanzado votos ni acuerdos suficientes para formar gobierno (la mafia de la Gürtel).

La posibilidad de un Gobierno alternativo al actual del Partido Popular ha provocado los movimientos de la oligarquía que han actuado en Ferraz primero y en el propio Congreso de los Diputados después. El objetivo es el mismo que cuando el PSOE se alió con el PP para la reforma del artículo 135 de la Constitución: una gran alianza para blindar el Régimen del 78 ahora que se tambalea.

Este movimiento de la mafia ha hecho caer las máscaras de los actores. El Régimen está tocado y busca recomponerse para continuar los ataques sociales y los nuevos recortes impuestos desde Bruselas ahora a través de la gran coalición encubierta. Es precisamente en este momento, con las contradicciones del Régimen a la vista, cuando debemos salir a las calles a manifestar nuestro rechazo a un nuevo robo a nuestra soberanía como pueblo, a reclamar un proceso constituyente que dé fin al sistema salido de la mal llamada Transición.

Las trabajadoras y los trabajadores no nos resignamos a ser, una vez más, meros espectadores de lo que es un nuevo golpe de la mafia. Debemos demostrar que su Régimen es pasado y que solo nosotras, desde abajo, podemos construir futuro.

Frente a su Congreso vacío de democracia oponemos nuestras plazas llenas de lucha.

No te quedes en casa. Hagamos frente al Golpe de la mafia con democracia.

Gritemos NO a la investidura ilegítima.

Las redes sociales hablan

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10 Mujeres Revolucionarias que no estudiarás en los libros de Historia

10 Mujeres Revolucionarias que no estudiarás en los libros de Historia

La historia a menudo tiende a pasar por alto las contribuciones de las Mujeres Revolucionarias que han sacrificado su tiempo y sus esfuerzos para trabajar en pro de un mundo mejor. Y hay un montón de mujeres que han participado en las revoluciones en la historia y que han jugado un papel crucial. Pueden ser mujeres de diferentes puntos del espectro político, algunas de ellas armadas con armas y algunas armadas con nada más que una pluma, pero todas han luchado duro por algo en lo que creían.

Nadezhda Krupskaya

Mucha gente conoce a Nadezhda Krupskaya simplemente como la esposa de Vladimir Lenin, pero Nadezhda era una bolchevique revolucionaria y una política combativa. Estuvo muy involucrada en una variedad de actividades políticas, incluyendo ser Viceministra de Educación de la Unión Soviética a partir de 1929 hasta su muerte en 1939, y una serie de actividades educativas. Antes de la revolución, fue secretaria del grupo Iskra. Después de la revolución, dedicó su vida a mejorar las oportunidades de educación para lxs trabajadorxs y campesinxs, por ejemplo, esforzándose por hacer que las bibliotecas estuvieran al alcance de todxs.

Constanza Markievicz

Constanza Markievicz era una condesa anglo-irlandesa, revolucionaria, sufragista y socialista. Participó en los esfuerzos independentistas irlandeses, entre ellos el Alzamiento de Pascua de 1916, en la que ella tenía un papel de liderazgo. Fue condenada a muerte, pero fue indultada.
Constanza fue una de las primeras mujeres en el mundo que tuvo un cargo político (Ministra de Trabajo de la República de Irlanda, 1919 a 1922), y también fue la primera mujer elegida a la Cámara de los Comunes británica (diciembre de 1918), una posición que ella rechazó debido a la política abstencionista del Sinn Féin.

Petra Herrera

Durante la Revolución Mexicana, las mujeres soldados conocidos como soldaderas entraron en combate junto a los hombres a pesar de que a menudo se enfrentan el abuso. Una de las más conocidas de las soldaderas fue Petra Herrera, que disfrazada de hombre fue conocida como "Pedro Herrera". Su liderazgo fue ejemplar, participó en la segunda batalla de Torreón en 30 de mayo 1914, junto con 400 mujeres. Desafortunadamente, Pancho Villa no estaba dispuesto a dar crédito a una mujer y no la promovió a General. En respuesta, Petra dejó las fuerzas de Villa y formó su propia brigada de mujeres.

Nwanyeruwa

Nwanyeruwa, una mujer Igbo en Nigeria, desató una guerra corta, que se piensa fue el primer gran reto a la autoridad británica en África occidental durante el período colonial. El 18 de noviembre de 1929, tras una discusión entre Nwanyeruwa y un hombre del censo llamado Mark Emereuwa, por una cuestión de impuestos se desató la Guerra de la Mujer. Alrededor de 25.000 mujeres de toda la región participaron en la protesta hasta que obligan a los británicos a abandonar sus planes fiscales, así como la renuncia forzada de muchos Jefes Warrant.

Lakshmi Sehgal

Lakshmi Sahgal, coloquialmente conocida como "Capitán Lakshmi", fue una revolucionaria del movimiento de independencia de la India, oficial del Ejército Nacional Indio, y más tarde, Ministra de Asuntos de la Mujer en el gobierno Azad Hind. En los años 40, formó parte de un regimiento formado solo por mujeres que pretendían derrocar al Raj británico en la India colonial. El regimiento fue uno de los pocos regimientos de combate formado por mujeres de la Segunda Guerra Mundial. Fue nombrado Rani Lakshmibai por otra famosa revolucionaria femenina en la historia de la India, una de las figuras principales de la rebelión india de 1857.

Sophie Scholl

Revolucionaria alemana Sophie Scholl fue miembro fundadora del grupo de resistencia anti-nazi no violento La Rosa Blanca, que abogó por la resistencia activa al régimen de Hitler a través de panfletos anónimos y campañas de graffiti. En febrero de 1943, ella y otros miembros fueron arrestados por repartir folletos en la Universidad de Munich y condenada a muerte en la guillotina.

Blanca Canales

Blanca Canales, nacionalista puertorriqueña que ayudó a organizar las Hijas de la Libertad, la rama femenina del Partido Nacionalista de Puerto Rico. Fue una de las pocas mujeres en la historia que han llevado una rebelión contra los Estados Unidos, conocido como el Levantamiento de Jayuya. El 30 de octubre de 1950, Blanca y otros tomaron las armas que había almacenados en su casa y se dirigió a la ciudad de Jayuya, haciéndose cargo de la comisaría de policía, quemando la oficina de correos, el corte de los cables de teléfono y enarboló la bandera de Puerto Rico en desafío a la Ley Mordaza impuesta por EEUU. Los nacionalistas fueron detenidos y condenados a cadena perpetua.

Celia Sánchez

La mayoría de la gente sabe quienes son Fidel Castro y el Che Guevara, pero menos personas han oído hablar de Celia Sánchez, una mujer fundamental en el seno de la Revolución Cubana. Incluso se ha rumoreado que era ella quien tomaba las decisiones. Después del golpe de Estado, el 10 de marzo de 1952, Celia se unió a la lucha contra el gobierno de Batista. Fue una de las fundadoras del Movimiento 26 de Julio, la líder de los escuadrones de combate a lo largo de la revolución, los recursos de grupos controlados, e incluso hizo los arreglos para el desembarco del Granma, que transportaba 82 luchadores de México a Cuba con el fin de derrocar a Batista. Después de la revolución, Celia se mantuvo con Castro hasta su muerte.

Kathleen Cleaver Neal

Kathleen Cleaver Neal fue miembro del Partido Panteras Negras y la primera mujer miembro de órgano de decisión. Sirvió como portavoz y secretaria de prensa y organizó la campaña nacional para liberar ministro del Partido de la defensa, Huey Newton, que había sido encarcelado. Ella y otras mujeres, como Angela Davis fueron fundamentales en la lucha de las Panteras Negras.

Asmaa Mahfouz

Asmaa Mahfouz es una revolucionaria que desató en 2011 el levantamiento en Egipto a través de un blog, animando a otros a unirse a ella en señal de protesta en la plaza Tahrir. Es considerada una de lxs líderes de la revolución egipcia y es una prominente miembro de la Coalición de la Juventud de la Revolución de Egipto.

Huelgas en Atento

Huelgas en Atento

Contra el ERE encubierto disfrazado de modificación sustancial de las condiciones de trabajo para 1.013 trabajador@s en varias provincias del país.

Miércoles 26 de octubre paros de dos horas por turno de trabajo.

Viernes 28 y lunes 31 de Octubre huelga de 24 horas.

La CGT presente en la mesa de negociación de Atento han convocado diversos días de huelga que afectaran a las llamadas que requieran información de Movistar y atención gran público así como al resto de servicios y campañas que se atiendan desde los call center de Atento en todo el país (Gas Natural, Fecsa Endesa, Bicing, 112….). De nuevo, la Generalitat de Catalunya implantará servicios mínimos abusivos en algunas campañas del 100%, vulnerando el derecho de huelga de cientos de trabajadores.

La pretensión de la empresa es que desaparezcan los turnos de trabajo que van desde las 8 a las 9 de la mañana y los que van de las 22 a las 24 horas, quedando como horario de información y de atención de 9 a 22 horas, lo que provocará una Modificación Sustancial de Condiciones de Trabajo de los trabajadores y trabajadoras. Esta modificación sustancial pretende, sin ninguna duda, conseguir que abandonen la empresa un número importante de afectados que no podrán asumir la reducción salarial ni los nuevos horarios aplicados por la empresa. Los horarios de trabajo dinamitarían cualquier conciliación de la vida laboral con la vida personal. Atento pretende, además, modificar los horarios de los trabajadores que disfrutan en la actualidad del derecho de reducción horaria por guarda legal.

Los trabajadores afectados en las diferentes provincias son: Barcelona 105, Lleida 76, Valencia 116, Madrid 24, Bilbao 43, A Coruña 52, Sevilla 78, Córdoba 55, Jaén 124, León 188 y Toledo 152.

No hace ni tres años, en Julio del 2014, Atento aplicó un ERE a nivel estatal con la complicidad de CCOO y UGT, que la CGT tumbó en Sala de lo Social de la Audiencia Nacional. Es una constante en esta empresa y en el sector del telemarketing (Contact Center) proceder con despidos masivos utilizando como medio cambios brutales de las condiciones de trabajo, inasumibles para quienes buscan estabilidad en el empleo.

La CGT mostramos nuestro rechazo a este nuevo ERE encubierto que lo único que pretende, en medio de las negociaciones por un nuevo Convenio Colectivo, es eliminar a una de las plantillas que más respuestas está dando en las movilizaciones para mejorar las condiciones de trabajo del sector.

Evolución




CGT apoya la huelga de estudiantes, padres y madres contra las reválidas convocada para el 26 de octubre

CGT apoya la huelga de estudiantes, 
padres y madres contra las reválidas 
convocada para el 26 de octubre

Desde CGT manifestamos nuestro expreso apoyo a la jornada de huelga convocada por el Sindicato de Estudiantes y la CEAPA contra las reválidas de la LOMCE, actualmente los únicos puntos de la LOMCE que no se han puesto en marcha y anuncia su presencia en las manifestaciones de la tarde.



A lo largo de estos años desde CGT Enseñanza hemos convocado e impulsado numerosas y diversas movilizaciones (en solitario o en el seno de las Plataformas por la Escuela Pública) y hemos llamado a movilizarse a toda la comunidad educativa de los Centros Públicos contra la LOMCE.

Ahora, el próximo 26 de octubre del 2016, otra vez los estudiantes y los padres y madres vuelven a decir NO con la convocatoria de una jornada de huelga.

Desde la CGT consideramos -seguimos considerando- que esta lucha es una lucha de todas y todos, profesorado, padres y madres, estudiantes... y en consecuencia manifestamos nuestro apoyo a la huelga y a las movilizaciones convocadas para el 26 de octubre.

Por otra parte continuamos defendiendo nuestro compromiso de seguir en este camino unitario de participación, de reivindicación, de creación, de rebeldía... De seguir impulsando una movilización global de intensidad creciente, hasta ser capaces de enfrentar una acción contundente que cambie radicalmente la relación de fuerzas, para que la Educación - la Escuela Pública- se convierta en objetivo prioritario, para recuperar todos los derechos perdidos, para situar a la Comunidad Educativa en el centro de cualquier reforma.

En Andalucía seguiremos promoviendo la realización de actividades conjuntas contra las medidas de recortes que se han ido produciendo en esta Comunidad desde 2012 y que han llevado a miles de docentes al paro, al descenso de la inversión en la Escuela Pública, al recorte de los presupuestos de los centros, a la implantación de nuevas enseñanzas como el francés a coste cero, etc. frente a una enseñanza concertada blindada por la administración, por ello estaremos en las manifestaciones, junto a otros colectivos, pidiendo la absorción por la red pública de la concertada, la reversión de los recortes y el aumento del presupuesto educativo en Andalucía.

Animamos a toda la Comunidad Educativa, y a la sociedad en general, a sumarse a esta jornada de lucha y acudir a las manifestaciones que están convocadas en las diferentes provincias por distintos colectivos y Organizaciones Sindicales como la CGT.

martes, 25 de octubre de 2016

Las redes sociales hablan

Las redes sociales hablan


ENTREVISTA A SANTIAGO ALONSO | RESPONSABLE ESTATAL DE TELEMARKETING DE CGT

ENTREVISTA A SANTIAGO ALONSO  RESPONSABLE ESTATAL DE TELEMARKETING DE CGT
“Puede que nos encontremos con una patronal envalentonada con el futuro gobierno del PP”


Tras la huelga de call-center del 6 de octubre, el sector del Telemarketing anuncia futuras movilizaciones antes de la reunión con la Patronal del sector.

Santiago Alonso es responsable Estatal de Telemarketing de CGT. / ÁLVARO MINGUITO

Por motivos ajenos a nuestra empresa le informamos de que no podremos atenderle”. Esta es la locución que se pudo escuchar en los teléfonos de atención al cliente de muchas compañías los pasados 22 y 29 de septiembre, días de paros parciales, o el 6 de octubre, en el que se celebró la jornada de huelga en muchos call-center alrededor del Estado. A dos días de una nueva reunión con la patronal, entrevistamos a Santiago Alonso, Responsable Estatal de Telemarketing de CGT y miembro de la comisión negociadora del nuevo convenio de Telemarketing, para que nos cuente cuál es la correlación de fuerzas de cara a la negociación.

¿Por qué el sector del telemarketing aparece ahora como un brazo de lucha laboral importante?

Por los despidos en el día a día, asumidos como algo normal. Porque ir al baño se convierta en una amenaza de sanción. Por los horarios imposibles, las condiciones insalubres, los salarios de miseria, por las empresas con un 70% de mujeres sin que existan Planes de Igualdad, etc. Porque estas condiciones laborales son las de centros de trabajo con más de mil personas en muchos casos, y porque dada la juventud y la feminización de los trabajadores de este sector, nos hemos enfrentado a gente que no había hecho sindicalismo antes. Creo que todos estos factores explican porque se han dado las condiciones materiales para la creación de la coordinadora de Telemarketing. Esta lleva 15 años ya trabajando con el fin de acabar con los convenios colectivos que han ido instaurando una mayor precariedad.

¿Por qué apostar por una lucha a la ofensiva en el actual clima político y sindical?

Hace dos años y medio hicimos asambleas en todo el Estado y discutimos la creación de una plataforma a la ofensiva. Queríamos mejorar las condiciones laborales que tenemos en el sector. No se trataba sólo de parar más recortes, sino de que no nos vale el convenio actual. De ahí la consigna “Otro convenio es posible”. Muchos tenían miedo a perder los puestos de trabajo, más en el contexto de crisis de hace dos años, cuando se aprobó la plataforma. Pero a medida que nosotros pedíamos mejoras, la patronal, también muy a la ofensiva, hablaba de cambio de horarios, eliminación de las horas médicas, contención salarial, etc. En ese contexto nuestras reivindicaciones fueron cobrando fuerza. No queremos un convenio de continuidad, queremos transformar este sector y por ello hemos detallado punto por punto por qué tienes que tener un tiempo entre llamada y llamada, por qué hay que conciliar mejor los horarios con la vida familiar, etc. Otros sindicatos se han limitado más en sus peticiones, aunque todos rechazábamos las propuestas de la patronal.

¿Cómo se consigue generar conflicto y organizar a los trabajadores en un sector con jornadas parciales, contratos a través de empresas de trabajo temporal y un nivel de rotación que supera el 10%?

Es cierto que el miedo impera en los centros de trabajo. En este sector además es muy difícil llevar a cabo el sindicalismo directo que nosotros practicamos, hablando con cada trabajador. Todos ellos se encuentran sentados con los cascos en sus puestos, y si les hablas te sancionan. No es sencillo, pero la acción sindical no puede desarrollarse desde fuera de los centros de trabajo. Nosotros apostamos por repartir información de manera individual a cada trabajador y crear secciones sindicales en cada empresa. Ahora mismo en el Estado somos 80 secciones y casi 300 delegados. Si los empresarios pudiesen, nos despedirían a todos, los 300, entre los que me incluyo. Pero no lo hacen porque saben que perderían ante cualquier tribunal, que cuando se consigue hacer fuerza y mucha gente empieza a participar, se comienza a perder el miedo. La empresa puede despedir a un trabajador, pero no a 600.

¿Cuáles son vuestras principales reivindicaciones para la mesa de negociación de este jueves?

Hay dos grandes artículos en el convenio colectivo, el 17 y 18, que son nuestra prioridad ya que creemos que son los que instauran la precariedad de manera estructural y constante. En virtud del 18, cada vez que me una entidad cambia de licitación para algún servicio y contrata a otra empresa, los trabajadores son despedidos y pasan a esta última sin mantener los años de antigüedad que tenían en la anterior. El Estatuto de los Trabajadores y las directivas europeas reconocen la subrogación en casos similares, pero nuestro convenio colectivo no lo está aplicando. En cuanto al 17, el tipo de contrato más habitual en el telemarketing es el contrato por obra y servicio. Si la empresa alega que ha bajado el volumen de llamadas, mi contrato de obra termina. Nosotros defendemos que si el volumen de trabajo ha descendido, tendrás que despedirme, pero no puedes decir que mi obra ha terminado.

En tercer lugar, con el anterior convenio de 2010 a 2014 y la excusa de la crisis, perdimos un poder adquisitivo del 5%. Los sindicatos mayoritarios aceptaron no vincular el convenio al IPC la subida salarial. Sin embargo, todas las empresas han aumentado sus beneficios con el convenio anterior, mientras nosotros llevamos año y medio con una subida salarial del 0%. y trabajadoras que cobran 500 o 600 euros al mes. En esta línea, nuestra cuarta y última gran reivindicación es la jornada parcial. Con la jornada completa los trabajadores llegaban a cobrar 800 o 900 euros, pero ahora con cuatro horas se ven obligados a pluriemplearse, siempre con el miedo a perder alguno de los dos y volver a estar en la cuerda floja.

¿Por qué lanzáis vuestras convocatorias ahora con el actual clima político de desmovilización?

Nosotros llevamos 20 meses negociando el convenio colectivo en los que hemos ido comprobando que de nada sirven los cambios políticos por arriba si el movimiento no presiona e intenta cambiar la situación por abajo. Sabemos también que, desde este fin de semana, este jueves nos encontremos con una patronal más dura y envalentonada que antes con la futura de abstención del PSOE y el apoyo de este a un nuevo gobierno del PP. Los empresarios estaban esperando que la inestabilidad política se acabase en su beneficio y así ha sido. Pero con el éxito de la jornada de huelga del 6 de octubre, nosotros vamos a la reunión fuertes y convencidos de que otro convenio es posible. Ya estamos planteando un nuevo calendario de movilizaciones para noviembre y diciembre con el resto de sindicatos y en esa línea seguiremos trabajando.

¿Cómo convencerías al resto de trabajadores de que es importante que apoyen esta lucha? ¿Habéis establecido contactos con otros sectores precarios y organizados?

Evidentemente somos conscientes de que, para cambiar la última reforma laboral de 2012 y frenar todos lo que se avecina el año que viene con el ya por seguro nuevo gobierno de Rajoy, se requiere de una movilización en la calle lo más amplia posible. Nosotros partimos de lo más concreto que son nuestras condiciones laborales del día a día. Nos gustaría que el sector del telemarketing fuera un ejemplo para que la gente viese que puede conseguir avances en sus derechos. Que el telemarketing tiene que dejar de ser ese “curro” que nadie quiere.

¿Cuál ha sido vuestra postura frente al ayuntamiento de Madrid en lo referente al 010?

El 010 es el servicio de atención al ciudadano, donde puedo llamar si tengo un problema en Madrid con Bicimad, la basura, etc. El nuevo gobierno prometió remunicipalizar este servicio y frenar la pérdida de antigüedad de los trabajadores a los que afectaba el artículo 18 del convenio que he mencionado. Sin embargo, la corporación ahora dice que es imposible y que las normas establecidas por el gobierno anterior prohíben la remunicipalización, si bien se va a trabajar por la subrogación. Hay gente del ayuntamiento que cree que esto es una cuestión de voluntad política. Nosotros por nuestra parte seguiremos luchando por una reivindicación histórica como es “a igual trabajo, igual salario” y porque todos los trabajadores de los servicios públicos posean las mismas condiciones laborales.


26-O: Huelga educativa



26-O: Huelga educativa


[Navia] Sentencia por vulneración de derechos fundamentales

[Navia] Sentencia por vulneración de 
derechos fundamentales

La Justicia ha hablado, y ha dado la razón al trabajador de Ence en Navia suspendido de empleo y sueldo por supuestas faltas de puntualidad denunciadas por la empresa hace dos meses, una medida que provocó tal malestar en la plantilla que desembocó en un paro general de tres días. Los trabajadores reclamaron respeto a los derechos laborales y que se pusiese fin a la situación de "acoso" que sufrían los empleados.

La titular del Juzgado de lo Social número 1 de Avilés ha declarado "injustificada" y ha dejado sin efecto la sanción impuesta por la dirección, al tiempo que pone de manifiesto la existencia de una "vulneración de los derechos fundamentales al honor, intimidad, libertad sindical y de expresión" en la actuación de la papelera.

La empresa procedió, durante varias semanas, a realizar un seguimiento, por medio de un detective privado y del GPS, al jefe de aprovechamientos forestales de la planta de Navia y delegado de Comisiones Obreras. El proceso llevó a la dirección de la empresa a sancionar con treinta días de empleo y sueldo al investigado, por supuestas faltas de puntualidad. El trabajador en cuestión defendió desde el primer momento que cumplía con todas las horas que estipulaba su contrato, en el que disponía de flexibilidad en los horarios.

Ahora, la jueza considera que la sanción ha sido "injustificada", y condena a la empleadora, Ence, al pago de los salarios que dejaron de abonarse en cumplimiento de la sanción. De igual forma, en el fallo se incide en que se han vulnerado derechos fundamentales del empleado. "Se declara la nulidad de la actuación de la empresa demandada, ordenando el cese del comportamiento contrario a los derechos fundamentales invocados y obligando a la demandada a la difusión del contenido de esta sentencia en los tablones de anuncios de todos sus centros de trabajo, tanto reales como virtuales", concluye la sentencia.

"Es la ratificación de algo que veníamos asegurando desde el primer día, que este compañero es inocente de lo que se le acusaba, de haber incurrido en faltas de puntualidad", señala, visiblemente satisfecho con la decisión de la jueza, Javier Rodríguez, presidente del comité de empresa de Ence en Navia, que subraya que "de las dieciséis infracciones que se le imputaban al empleado, se ha demostrado que ninguna es cierta".

Rodríguez recuerda que en la huelga vivida en el mes de agosto a causa de este episodio, la plantilla exigía que se respetasen los derechos laborales y sindicales de los trabajadores. "Pedíamos, y con razón, que la empresa dejase de coaccionar, de cualquier forma, a los empleados. En este caso, con una investigación y un expediente a un trabajador por haber hablado libremente en una asamblea y haberse erigido después como delegado sindical", afirma el presidente del comité.

Por su parte, la dirección de la empresa ha sostenido, desde el momento en que se inició la tramitación del expediente, que los medios empleados para comprobar si existían o no "graves incumplimientos laborales" habían sido respetuosos con la legalidad vigente y que la investigación se ajustó a la jornada laboral del trabajador "para preservar en todo momento su intimidad".


La tira de chistes... sobre el cristo del PsoE

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