viernes, 24 de abril de 2015

Lo que ganan las empresas del sector de Contact Center

Lo que ganan las empresas del sector de Contact Center

Cómo habíamos prometido, publicamos los datos de facturación y resultados de los tres últimos años publicados en el Registro Mercantil por cada una de las empresas que forman parte de la Asociación empresarial de Contact Center (ACE).


Si se observa con detalle se podrá comprobar que lejos de perder volumen de negocio las empresas crecen año a año en su facturación y en la mayoría de los casos también en sus beneficios.

No deja de resultar curioso que empresas que en 2012 obtuvieron beneficios de casi 18 millones de euros, solo un año más tarde declaren pérdidas de más de 8 millones. Es evidente que esta diferencia obedece a criterios contables y no a un resultado real de la explotación del negocio dado que si la facturación ha sido la misma y los costes de personal no han crecido...blanco y en botella.

El sector goza de buena salud financiera, el problema no es que no se venda suficiente o no se gane bastante, el problema real está en que no se quiere evitar que empresas piratas se lleven parte del pastel ofreciendo condiciones laborales por debajo de las que marca el convenio y eso solo puede obedecer a una cosa, que quien puede evitarlo quiere hacer lo mismo.

Los datos han sido obtenidos de las cuentas depositadas por las propias empresas en el Registro Mercantil y están expresados en miles de euros.

(1) Datos referidos a los años 2012/2011/2010
(2) Datos referidos a los años 2011/2010/2009

Datos 2013

 FacturaciónBeneficios
ARVATO1287121622
ATENTO2370518139
BOSCH554682134
CATSA30652570
CONTACTEL (1)136771262
EXTELL75778538
EMERGIA5132910521
GRUPO GSS669234842
SERTEL201111620
ISGF306521443
GRUPO KONECTA2407028945
SELLBYTEL262892578
SITEL (2)894627437
GOLDEN LINE24086319
TELEPERFORMANCE662381325
TRANSCOM1126127319
UNISONO992463292
UNITONO459224522
                                     

Datos 2012

 FacturaciónBeneficios
ARVATO1170732144
ATENTO25566117962
BOSCH4841479
CATSA32288263
CONTACTEL (1)134751314
EXTELL827394350
EMERGIA522071182
GRUPO GSS725062519
SERTEL202671161
ISGF230271502
GRUPO KONECTA2267294360
SELLBYTEL219562173
SITEL (2)97682698
GOLDEN LINE--
TELEPERFORMANCE655232066
TRANSCOM962113274
UNISONO1007964039
UNITONO676411692

Datos 2011

 FacturaciónBeneficios
ARVATO1083224993
ATENTO2448819888
BOSCH5456811
CATSA4257411292
CONTACTEL (1)141001384
EXTELL81488353
EMERGIA576981957
GRUPO GSS7851847
SERTEL23034418
ISGF199392087
GRUPO KONECTA2112673983
SELLBYTEL150491334
SITEL (2)1196706453
GOLDEN LINE--
TELEPERFORMANCE5882610612
TRANSCOM858942584
UNISONO1044681419
UNITONO744522016


Fuente: Datos extraídos del registro mercantil