La plataforma de Teletech Oviedo pasa a integrarse en Orange

PASAN A INTEGRARSE EN ORANGE 900 TRABAJADORES DE TELETECH EN OVIEDO

31/01/2012 - 12:23 - Noticias EFE

  

 

 

Oviedo, 31 ene (EFE).- Cerca de novecientos trabajadores de la plataforma de atención al cliente de Teletech de Oviedo pasarán a integrarse en Orange para desarrollar este servicio, con una inversión prevista de más de 3,5 millones de euros.

Orange ha anunciado hoy que ha integrado en la compañía este centro, propiedad de Teletech, con lo que da un giro a su estrategia de atención al cliente, "internalizando" una parte sustancial de este servicio en España.

 

La toma de control de esta plataforma supone la primera "internalización" de un centro de atención al cliente en Orange, ya que hasta el momento todos sus servicios de este tipo estaban "externalizados".Tras esta operación, el 25 por ciento de los empleados de Orange en España pasarán a estar dedicados a la atención a sus clientes.El centro de Oviedo, inaugurado en el año 2000 y que presta servicio a Orange desde su creación, da empleo a cerca de novecientos trabajadores y supone el diez por ciento de los agentes de atención al cliente y servicios comerciales de que dispone la compañía.

 

Actualmente ofrece servicios de "fidelización" a clientes residenciales de contrato y proporciona además el de asistencia para "smartphones" y "tablets".El cien por cien del soporte a clientes residenciales de "iphone" se presta desde Oviedo, habiéndose ampliado el servicio a todo tipo de "smartphones" y "tablets".El centro de Oviedo obtiene de manera recurrente uno de los mejores resultados de satisfacción de los clientes, medida a través de encuestas directas a los atendidos.Durante 2011 atendió cerca de cuatro millones de llamadas correspondientes a alrededor de dos millones de clientes de Orange, que tiene previsto invertir en el centro más de 3,5 millones de euros, destinados a instalaciones, infraestructuras y sistemas de información.

 

Con la integración de este centro, Orange refuerza su apuesta por el empleo en España y en concreto en el Principado, convirtiéndose en una de las principales compañías por número de empleados en esta comunidad, destaca la empresa en un comunicado.Añade que "en el difícil entorno económico actual, esta operación supone además una contribución al desarrollo del tejido tecnológico del Principado, así como una oportunidad de desarrollo profesional para todos los empleados del centro".Según comenta en el comunicado el consejero delegado de Orange, Jean Marc Vignolles, "el objetivo de esta integración es desarrollar el servicio a los clientes y aumentar su satisfacción global en el ámbito creciente del uso de los nuevos dispositivos como 'smartphones' y 'tablets'" y ha recalcado además que "demuestra la apuesta firme" de la empresa "por el desarrollo del empleo en España".EFE 

 

 

Viñet@s

Tablas Salariales 2010

TABLAS SALARIALES 2010

Aún vigentes....

JORNADA 39 HORAS SEMANALES				TELEOP.	T. ESPEC.	GESTOR	COORD.
Salario Anual				12,956,18	13.550,16	14,329,75	14.849,48
Salario Mensual (Salario Base +P. Pagas Extras)				1.079,68	1.129,32	1.194,15	1.237,46
PLUSES	Festivo			33,78	35,35	37,34	38,71
	Festivo Especial			71,62	74,91	79,22	82,12
	Domingo			11,65	12,18	12,88	13,35
	Idiomas (Mes)			103,95	103,95	103,95	103,95
JORNADA 35 HORAS SEMANALES				TELEOP.	T. ESPEC.	GESTOR	COORD.
Salario Anual				11.627,34	12.160,40	12.860,04	13.326,46
Salario Mensual (Salario Base +P. Pagas Extras)				968,95	1.013,37	1.071,67	1.110,54
PLUSES	Festivo			29,54	30,94	32,69	33,88
	Festivo Especial			62,65	65,52	69,3	71,82
	Domingo			10,22	10,64	11,27	11,69
	Idiomas (Mes)			93,29	93,29	93,29	93,29
JORNADA 30 HORAS SEMANALES				TELEOP.	T. ESPEC.	GESTOR	COORD.
Salario Anual				9.966,29	10.423,20	11.022,89	11.422,68
Salario Mensual (Salario Base +P. Pagas Extras)				830,52	868,60	918,57	951,89
PLUSES	Festivo			25,32	26,52	28,02	29,04
	Festivo Especial			53,7	56,16	59,4	61,56
	Domingo			8,76	9,12	9,66	10,02
	Idiomas (Mes)			79,96	79,96	79,96	79,96
JORNADA 25 HORAS SEMANALES				TELEOP.	T. ESPEC.	GESTOR	COORD.
Salario Anual				8.305,24	8.686,00	9.185,74	9.518,90
Salario Mensual (Salario Base +P. Pagas Extras)				692,10	723,83	765,48	793,24
PLUSES	Festivo			21,1	22,1	23,35	24,2
	Festivo Especial			44,75	46,8	49,5	51,3
	Domingo			7,30	7,6	8,05	8,35
	Idiomas (Mes)			66,63	66,63	66,63	66,63
JORNADA 20 HORAS SEMANALES				TELEOP.	T. ESPEC.	GESTOR	COORD.
Salario Anual				6.644,19	6.948,80	7.348,60	7.615,12
Salario Mensual (Salario Base +P. Pagas Extras)				553,68	579,07	612,38	634,59
PLUSES	Festivo			16,88	17,68	16,68	19,36
	Festivo Especial			35,8	37,44	39,6	41,04
	Domingo			5,84	6,08	6,44	6,68
	Idiomas (Mes)			53,31	53,31	53,31	52,78
	Nocturnidad (Hora)			1,55
	Transporte (Día)			5,2
Al total de estas cantidades hay que restarle los siguientes descuentos. En el caso del  I.R.P.F., aplicar el descuento que corresponda.				Cotización Cont. Comunes			4,70%
				Cotiz. Desempleo+for		Obra y S.	1,70%
						Indefinido	1,65%
				Tributación I.R.P.F			¿?

Fr@ses

II Acuerdo para el Empleo y la negociación colectiva: Recorte de salarios y derechos

LA CGT CONSIDERA ÉTICAMENTE

REPUGNANTE EL ACUERDO FIRMADO

POR CCOO - UGT CON LA CEOE Y

 CEPYME ES UN ROBO Y UNA TRAICIÓN

A LAS Y LOS TRABAJADORES

La CGT considera éticamente repugnante el acuerdo firmado por CCoo-UGt con la CEOE y CEPYME. Este Acuerdo sobrepasa cualquier criterio de racionalidad y todas las "líneas rojas" que el sindicalismo debe tener presentes, ya que, con este Acuerdo, las y los trabajadores somos los responsables de la crisis y por tanto tenemos que pagarla...

El 25 de Enero de 2012, hemos conocido el texto completo del "II Acuerdo para el empleo y la negociación colectiva 2012, 2013, 2014" pactado y firmado por la patronal CEOE y CEPYME con los sindicatos institucionales CCoo y UGt. El documento abarca, entre otros, aspectos relativos a la Estructura de la negociación colectiva, Flexibilidad, Empleo, Formación, Teletrabajo, Criterios en materia salarial, Inaplicación negociada en la empresa de determinadas condiciones de trabajo pactadas en los convenios colectivos sectoriales...
 
El Acuerdo desgrana toda una serie de medidas para garantizar la aplicación generalizada, de manera disciplinaria, de todas las políticas económicas, de austeridad y ajuste fiscal, diseñadas por gobierno de este país y el gobierno realmente existente representado por el Banco Central Europeo y un esperpento de Unión Europa con Alemania a la cabeza: Desposesión de rentas salariales durante al menos tres años con pérdidas garantizadas de poder adquisitivo para la población renunciado abiertamente a la subidas salariales en función de la subida del IPC, la disponibilidad empresarial para flexibilizar jornada laboral, modificar las condiciones de trabajo, turnos, sistemas retributivos, flexibilidad en materia salarial vinculando salarios a productividad y beneficios de la empresa, sistemas de promoción, movilidades funcionales y geográficas, reconocimiento del teletrabajo, descolgarse de las condiciones colectivas del convenio, modificarlas y ligar el empleo a que los trabajadores y trabajadoras acepten comportarse como un "coste variable": Aceptar trabajar en cualquier condición, en cualquier tiempo y a precios de mercado. En definitiva, pérdida de derechos laborales, de apuesta por un modelo de negociación colectiva que se aproxime a la empresa, a la individualización de las relaciones laborales... todo con el objetivo de aumentar la competitividad y los beneficios empresariales.
 
Para la CGT, la primera valoración de este II Acuerdo, es el desprecio que estos sindicatos mantienen por la clase trabajadora (asalariada, desempleada, excluida...) otorgándose la representatividad de todas y todos, degradando a la condición de objetos y mercancía a la totalidad de la población, sin conocer las necesidades de a quienes representan, estableciendo un procedimiento de negociación oscurantista y a espaldas de las y los trabajadores y la sociedad, concluyendo un Acuerdo para firmar el robo a la totalidad de población y a sus posibilidades de lucha.
 
Con la firma de este Acuerdo, los sindicatos CCoo y UGt han vuelto a traicionar las funciones del sindicalismo y con ello, a la clase trabajadora. Esto no es una novedad ya que así lo vienen haciendo desde los Pactos de la Moncloa, iniciando un modelo de sindicalismo institucional al servicio de la patronal en una cadena continuada de renuncia a los más mínimos principios éticos, sociales, reivindicativos... de defensa de los derechos de las y los trabajadores.
 
Este Acuerdo sobrepasa cualquier criterio de racionalidad y todas las “líneas rojas” que el sindicalismo debe tener presentes, ya que, con este Acuerdo, las y los trabajadores somos los responsables de la crisis y por tanto tenemos que pagarla, renunciando a parte de nuestro salario, de nuestros convenios, de nuestra capacidad de movilización. Los salarios son culpables de la crisis; las condiciones de trabajo: jornada, tiempo de trabajo, sistemas de retribución a la vez que el coste de los despidos, son responsables del paro, de la destrucción del tejido productivo…, de la crisis del sistema financiero y la única salida a la crisis es una mayor explotación de las personas hasta recluirlas en la miseria.
 
Con este tipo de Acuerdos, los mejores gestores del capitalismo son los "sindicatos institucionales" como fuerzas racionalizadoras y disciplinadoras del empobrecimiento generalizado de los seres humanos, material y mentalmente, renunciando a la lucha por el futuro, la solidaridad, la justicia social, la libertad individual y colectiva, el cambio de modelo productivo para la necesaria sostenibilidad medioambiental. Con este Acuerdo hay una sumisión absoluta de los y las trabajadoras al capital. Se olvidan del reparto del trabajo, del reparto de la riqueza, de la subida de impuestos a los ricos, de las gravaciones a las transacciones financieras… negando cualquier posibilidad de cambio, vendiéndonos sólo resignación, sumisión, miedo, demovilización... Este modelo sindical institucional nos ha replegado a los dictámenes del capital, los políticos, los banqueros.
 
Para la CGT, como sindicato de clase, consideramos repugnante este Acuerdo y nos vuelve a reafirmar más en la necesidad de dar una respuesta de lucha desde el mundo laboral y desde los movimientos sociales, una respuesta unitaria de toda la sociedad frente a este modelo social basado en la mera explotación, la competividad, el individualismo. 

¡A la calle!

¡Arriba los que luchan!

Secretariado Permanente del Comité Confederal de la CGT

Pincha aquí si quieres leer el

II Acuerdo para el empleo y la negociacion colectiva 2012, 2013 y 2014.pdf

Reflexión

Por encima de las posibilidades ¿de quién?

Por encima de las posibilidades ¿de quién?

Soraya Sáenz de Santamaría, vicepresidenta del Gobierno, nos pide a los españoles "un esfuerzo más". Alberto Fabra Part, presidente de la Generalitat Valenciana, dice que los valencianos "vivíamos por encima de nuestras posibilidades".

Trabajo desde hace 14 años en I+D y desde hace 10 años lo compatibilizo con unas horas semanales de profesor en la universidad. Me esforcé de niño y adolescente en intentar aprender, sacar buenas notas y pasarlo bien. Me esforcé en la universidad para sacar la carrera y pasarlo bien. Me esforcé luego dando clases particulares y continúo ahora esforzándome en mis dos trabajos.

 

Hace 10 años, junto a mi pareja, compramos un piso que entraba dentro de nuestras posibilidades. Ahora, tras 10 años de esfuerzo, hemos ahorrado el dinero suficiente para pagar lo que nos queda de hipoteca. Llevo años esforzándome y nunca he vivido por encima de mis posibilidades. Podía permitirme coches más caros pero no los he comprado, nunca he pedido un crédito para irme de vacaciones, reformé mi piso cuando tuve dinero para hacerlo. Me esfuerzo en educar a mis hijos lo mejor posible, los llevo a la escuela pública y me esfuerzo en la asociación de padres para ayudar a mejorarla. Cuando mis hijos enferman los llevo a la sanidad pública y si me queda jarabe en casa le digo al médico que no me haga una receta que no necesito.

Ahora estoy a punto de quedarme sin trabajo gracias a los que han vivido "por encima de nuestras posibilidades". Ahora me piden "un esfuerzo más". Yo siempre he pagado puntualmente la hipoteca y lo sigo haciendo así que no he hundido a la banca. Yo no he hecho bajar la Bolsa, no he hundido los mercados, no he inflado la economía, no he especulado con la vivienda, no he organizado carreras de coches en mi ciudad, no necesito un aeropuerto sin aviones, no tengo yate para ver la salida de la Copa América, no he ido nunca a ver la ópera en el Palau de les Arts. Yo no he deteriorado la escuela ni la sanidad públicas, no he tenido becas ni subvenciones, no he cobrado nunca el paro ni he provocado déficit al Estado, la autonomía ni la Seguridad Social. Yo no conozco a Moody's, Fitch ni Standard & Poor's pero sí conozco a los que vivieron por encima de mis posibilidades.

Yo no les voté, a mí no me representan.

Soraya, el esfuerzo se lo pides a ellos.

FRANCISCO PASTOR GUZMÁN - Castellón - 17/01/2012